Livraison

Le transport de votre colis

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'une valeur supérieure ou égale à 60€ en France métropolitaine via Mondial Relay et 100€ via les autres transporteurs et dans le reste du monde après déduction d'éventuelles réductions.

Pour les commandes inférieurs à ces montants, les frais seront calculés selon le poids du colis.

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais sont calculés automatiquement selon le poids total du colis et le mode de livraison choisi.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation, d’emballage ainsi que les frais de transport.

Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande : deux commandes passées séparément ne peuvent pas être fusionnées et les frais d’envoi s’appliquent à chacune d’elles. Une attention particulière est portée à la protection des produits fragiles.

Modes de livraison disponibles :

📦 Livraison à domicile Colissimo :

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement.

Livraison avec suivi, remise sans signature.
Possibilité de livraison contre signature (sur demande : frais supplémentaires).
Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.

📍 Livraison en point relais Mondial Relay :

Vous pouvez choisir la livraison en point relais Mondial Relay lorsque cette option est disponible :

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un mail de la part de Boxtal vous invitant à choisir votre point relais.

Si après 2 jours, aucun choix n’est effectué, le point relais le plus proche de votre adresse sera sélectionné automatiquement.

Le colis doit être vérifié au moment du retrait. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert…), merci de le refuser et de nous contacter dans les 48h à perrine@chezlesabeilles.com.

Livraisons Europe, Outre-Mer et International :

Livraison avec remise contre signature.

Délai indicatif : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Pour les commandes à destination de pays hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais, indépendants de notre contrôle, sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier les éventuelles obligations douanières avant de passer commande.

Statut “Livré” : responsabilité du colis

Lorsque le transporteur indique que le colis a été “livré”, la commande est considérée comme remise au client. La responsabilité du colis ne relève plus de Chez les Abeilles.

En cas de contestation ou de colis introuvable, il appartient au client de se rapprocher du transporteur pour ouvrir une enquête.

Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.